Question Hangi bedenim?
AnswerEğer hangi bedenin vücudunuza daha güzel oturacağı konusunda kafanızda soru işaretleri var ise ürün sayfasındaki Beden Ölçü Tablosuna danışabilirsiniz. Gerekirse kendi beden ölçülerinizi alarak ayma@aymayoga.com.tr adresine yollayın ve size en uygun bedeni söyleyelim.
Question Bedenim Ölçü Tablosu dışında kalıyorsa ne yapmalıyım?
AnswerHer vücut tipinin ölçü tablosunda bir yeri olmayabilir. Bunun farkındayız. Eğer beden ölçülerinizin ölçü tablosunda size uyan bir karşılığı yok ise, beden ölçülerinizi ayma@aymayoga.com.tr adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Question Bedenim stokta yok ise ne yapmalıyım?
AnswerBedeniniz stokta mevcut değil ise ayma@aymayoga.com.tr adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Question Siparişim ne zaman kargoya verilir?
AnswerSiparişiniz 1-3 iş günü içerisinde atölyemizden kargoya verilir. Özel gün ve haftalar ile resmi tatil dönemlerinde, ürün teslimatlarında 1 ila 2 gün arasında gecikme yaşanabilir. Siparişiniz 6 ve üzeri parçadan oluşuyorsa ürünlerin kargoya verilmesi 4 iş gününü bulabilmektedir.
Question Siparişimin bana ulaşması ne kadar sürer?
AnswerSiparişiniz ürün kargoya verildiğinden sonra minimum 1, maksimum 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.
Question Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Answerİnternet sitemizden almış olduğunuz ürünler Yurtiçi Kargo ile tarafınıza teslim edilmektedir.
Question Kargo gönderim ücretleriniz nedir?
Answer250 TL altı verilen siparişlerinizde kargo ücreti 11 TL olup, 250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Question Ayma Yoga ürünümden çok memnunum fakat almış olduğum ürün üzerime büyük/küçük geldi. Ne yapmalıyım?
AnswerHer beden birbirinden farklı, bunu biliyoruz. Kalıplarımızı ve modellerimizi elimizden geldiğince her beden boyut ve tipini kapsayacak şekilde üretiyoruz.  Alışverişinizi Beden Ölçü Tablosuna göre yapmış olsanız bile bu satın almış olduğunuz ürünün mükemmel bir şekilde vücudunuza oturacağı anlamına gelmiyor. Eğer ürününüzde tadilat, daraltma vb. bir işlem gerçekleşmesi gerektiğini düşünüyorsanız bizimle beden ölçülerinizi paylaştığınız takdirde gerekli tadilatları hemen yapıyoruz. Fitting işlemi için sizden herhangi bir ücret almıyoruz fakat gönderim ücretleri sizin tarafınızdan ödeniyor. Anlaşmalı çalıştığımız Yurtiçi, UPS ve PTT kargo firmaları ile göndermeniz daha uygun oluyor. Konu ile ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz Ayma Yoga Ekibine hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında (0312) 437 59 72 numaralı telefondan ya da ayma@aymayoga.com.tr adresine mail yoluyla ulaşabilirsiniz.
Question İade kabul ediyor musunuz?
AnswerEvet. Ürün ödemesi gerçekleştikten sonraki 14 iş günü içerisinde dilerseniz ürünü iade edebilirsiniz.Yıpranmamış ve hasar görmemiş ürünlerde iade kabul ediyoruz. Ürün iadesine alışverişinizin kargo ücreti dahil değildir. İadesini gerçekleştirmek istediğiniz ürünü Ayma Yoga atölyesine karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürün atölyemize ulaştıktan sonra Ayma Yoga Ekibi ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol ederek iade süreci başlatır.  Yurtiçi Kargo, PTT ve UPS dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafınıza aittir. İade etmek istediğinizin ürün ile ilgili ayma@aymayoga.com.tr  adresine mail atarak  bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Question Hangi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir?
AnswerYıpranmış ve kullanıcı hatası dolayısıyla hasar görmüş ürünlerde maalesef iade kabul edemiyoruz. İade etmek istediğiniz ürün gün içinde giyilmiş ve kullanıcı hatası dolayısıyla hasar görmüş ise (yırtılma ve lekelenme vb.) karşı ödemeli olarak tarafınıza geri kargolanacaktır.  Bu nedenle antrenman yaptığınız veya gün içerisinde kullandığınız ürünleri iade etmemenizi rica ediyoruz.
Question İade ettiğim ürünün geri ödemesini ne zaman alırım?
AnswerGeri gönderdiğiniz ürün Ayma Yoga atölyesine ulaştıktan sonra ödemenizin iadesi gerçekleşecektir. Ürün iadesine alışverişinizin kargo ücreti dahil değildir. Kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, bankamatik kartları ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır. Yurtiçi Kargo, PTT ve UPS dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafınıza aittir.
Question Geri göndermek istediğim ürün için hangi işlemleri yapmalıyım?
Answerİade etmek istediğiniz ürünler için ayma@aymayoga.com.tr adresine e-posta yollayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün adını ve kodunu belirtmeniz yeterli olacaktır. Değişim yapmak istiyorsanız hangi ürünü hangi bedenden istediğinizi belirtmenizi de rica ediyoruz  🙂

Question Sipariş ettiğim üründe değişiklik yapabilir miyim?
AnswerDeğiştirmek istediğiniz ürünler için ayma@aymayoga.com.tr adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmediyse eski siparişinizin ödemesi tarafınıza iade edilir. Sonrasında sizin yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse ürünleri Ayma Yoga adresine değişim talebiyle göndermeniz gerekmektedir.

Question Siparişim eksik/yanlış/hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?
AnswerHafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında (0312) 437 59 72 numaralı telefondan ya da ayma@aymayoga.com.tr adresine mail yoluyla ulaşarak konuyla ilgili Ayma Yoga Ekibine ulaşabilirsiniz.

Question Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?
AnswerSiparişinizde adres değişikliği yapmanız gerekiyorsa hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında (0312) 437 59 72 numaralı telefondan ya da ayma@aymayoga.com.tr adresine mail yoluyla ulaşarak konuyla ilgili Ayma Yoga Ekibine ulaşabilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmediyse yeni adresinize kargolanacaktır. Adres değişikliğinden önce kargoya verilen ürünler için Yurtiçi Kargo ile görüşmeniz gerekmektedir.

Question Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
AnswerMaalesef henüz yurt dışına gönderimimiz bulunmamaktadır.

Question Ayma Yoga ürünlerini nasıl yıkamalıyım?
AnswerAyma Yoga ürünleri doğal elyaflardan üretildikleri için narin yıkama ve sıvı deterjan kullanmanızı öneririz. Ürününüzün uzun ömürlü olması için etikette belirtilen yıkama talimatlarına uymanız ürününüzün ömrünü uzatacaktır.
Question Ürünleriniz nerede üretiliyor?
AnswerÜrünlerimiz kendi konfeksiyon atölyemiz Ayma Tekstil‘de çoğunluğu kadın işçiler tarafından insan ve işçi haklarına uygun çalışma şartları altında üretilmektedir. Atölyemiz Ankara’da ve herkese kapımız açık! Atölyemizle ilgili daha çok bilgi için Hakkımızda sayfasını ziyaret edebilirsiniz.